你好 我的城丨情系旅客出行路

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为期62天的2023年全国铁路暑期运输已经启动多日。吕坤作为西安站西安客运车间的一名客运员，每天他的工作就是帮助重点旅客顺利进站乘车，全程保障暑运期间旅客们的出行。

面对2023年暑运客流高峰，西安站发挥“丝路缘”亲情服务品牌作用，持续在丰富温馨出行举措、提升硬件设施水平上下功夫，用心用情用力服务旅客平安、有序、温馨出行。

随着站台票的取消，面对接送老人、孕妇、儿童等重点旅客出行的实际需求，西安站开发接送站服务系统，在进站口实名制验证处出示接送人身份信息以及旅客乘车信息，便可进站接送亲属，为老幼病残孕的旅客提供接送站便利，满足重点旅客接送站需求。

炎炎夏日，走进西安北站的候车大厅，温度适宜、体感舒适。客运员禹永萍是西安北站“宝妈服务队”的成员之一，候车大厅内来来往往的重点特殊旅客，就是她暑运期间的重点服务对象。

暑运期间，西安北站从细微处着手，努力为旅客打造温馨旅途。在重点旅客休息室，整洁的婴儿台、婴幼儿专用的被褥、适合儿童的书籍，童趣元素遍布整个休息区。同时，针对一些行动不便的旅客，西安北站也推出接送站服务。

今年暑运，西安站预计发送旅客1674万人次，较2019年同期涨幅25.7%，随着暑期旅客出行意愿不断高涨，西安站的工作人员一刻不放松，全心全意为旅客服务的工作态度，写在热情洋溢的笑脸上，融入在实实在在的行动里，在各自的工作岗位上兢兢业业，为出行的旅客们“保驾护航”。

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